Nach den Video-Aufrufen, E-Mails und Telefonanrufen aus der Umgebung (Ruhrgebiet) launcht dreamJ nun eine Youtube-Show für die Kosmetikerin aus Herne – auf  FrauKahl.de. Dahinter steckt ein eigener Youtube-Channel. „Frag‘ Frau Kahl“ erscheint zweimal wöchentlich und zeigt, was die User sehen wollen.

dreamJ zeigt nun ein zeitgemäßes Internet-Format, was in dieser Qualität bisher nicht existiert. Professionell produziert unterscheiden sich die Folgen von „Frag‘ Frau Kahl“ von Hobby-Gurus, die Computer- oder Handykameras bemühen – bleibt aber gleichzeitig völlig authentisch und gefragt. Denn auch hier gilt das Prinzip „live on tape“ – wenn etwas bei den Dreharbeiten schief läuft, dann wird es trotzdem gesendet. Denn Authentizität ist das, was die Internetgemeinde wünscht.

Frau Kahl spricht über nicht nur über Pickel, Fußpilz oder Haarentfernung, sondern gibt Tipps für die richtige Ernährung, Hautpflege oder Nageldesign.

Wir brauchen nicht noch irgendjemand ohne Fachkenntnisse, der über Make-Up und Co. auf Youtube quasselt, mag man behaupten. Bei „Frag‘ Frau Kahl“ ist das bewusst anders: Sie ist eine Expertin mit 35-jähriger Berufserfahrung. Während sich bisher Teenager gegenseitig die neusten Anti-Pickel-Produkte präsentieren, geht Frau Kahls Expertenrat darüber hinaus.

Das Ziel der diese Woche gestarteten Kampagne ist User-Engagement. Wenn sich um “Frag’ Frau Kahl” eine Community bildet und die Nutzer ihr vertrauen und mit ihr interagieren, ist dieses Ziel erreicht.

Dieser Beitrag erscheint in der PR-Doktor-Blogparade: Diesseits der Trampelpfade – ungewöhnliche Werbe- und PR-Aktionen.

Die Follower wurden auf einer Skala von 0 bis 10 bewertet – 10 bedeutet viele Updates, Retweets, Follower und eine hohe Reichweite, wohingegen 0 für keinen Einfluss steht.

Promis haben zwar viele Follower, aber die meisten haben wenig Autorität.
Die mehr als vier Millionen Fans von Pop-Sternchen Britney Spears haben kaum etwas zu sagen. Auch wer die Tweets von Schauspieler Ashton Kutcher liest, hat in der Regel nicht viel Einfluss.

Social-Media-Gurus wie Jason Falls oder Scott Stratten haben zwar im Vergleich zu den Promis weniger Follower, aber trotzdem mehr Autorität. Denn wer ihnen folgt, hat selbst in Szene Einfluss.

Wer News-Tweets von Medien oder Onlinepublikationen liest, hat mittelmäßigen Einfluss. In dieser Kategorie hängt die Autorität der Follower stark mit der Art der Nachrichtenquelle zusammen. Traditionelle Medien wie Time oder die New York Times haben viele Follower, die Twitter zumeist als Informationsquelle nutzen. Auf Social-Media spezialisierte Onlinepublikationen, wie Mashable, Tech Chrunch oder Read Write Web, haben Follower die selbst aktive Twitter-Nutzer sind.

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Foto: Webdesignerdepot.com

Die Kamera immer dabei

Unser Kamerateam hat das erste Mal ein gutes halbes Jahr vor Ausstellungsbeginn einen Luftbildarchäologen bei einem seiner Flüge begleitet. Darauf haben wir Archäologen am Boden bei Ausgrabungen begleitet, Restauratoren in Werkstätten über die Schulter geschaut oder Stunt-Reiter bei Werbeshootings in Szene gesetzt. Das Filmteam hat zudem über mehrere Wochen den Bau einer mittelalterlichen Turmhügelburg vor dem Museum dokumentiert.

Filme sofort ins Netz

Nach den Drehs haben wir zeitnah Einzelfilme auf mehrere Videoportale ins Internet gestellt, darunter Youtube, Metacafé, Dailymotion und andere. Zudem hat der Veranstalter, der Landschaftsverband Westfalen-Lippe (LWL), die fertigen Filme auf seiner Webseite eingebunden und Video-Rohmaterial als Pressematerial bereitgestellt.

Die Reaktionen waren durchweg positiv, von der Fachwelt über Journalisten bis hin zu der Bevölkerung in der Region. Journalisten aus Online, Print, Radio und TV wurden durch die Filme zu Berichten inspiriert oder haben das fertige Film-Material verwendet.

Positive Reaktionen von allen Seiten

Daraufhin wurden potenzielle Ausstellungsbesucher in der Region schon lange vor der Eröffnung auf die Mittelalter-Schau aufmerksam. Menschen aus ganz Deutschland haben beispielsweise mit Spannung den Bau einer mittelalterlichen Holz-Burg auf Youtube verfolgt.

Wissenschaftler haben sich besonders für die Ausgrabungsdokumentation interessiert. So hat der Film über den Fund mehrerer „Wolfsangeln“ in Nordrhein-Westfalen Archäologen in Fach-Communities beschäftigt und sogar dazu geführt, dass ein anderes Museum sich die dort gefundenen Stücke ausleiht.

Aufmerksamkeit und Imagegewinn

Diese schon nicht mehr quantitativ messbaren Effekte, wie die Aufmerksamkeit wichtiger Multiplikatoren in der Medien- und Fachwelt, macht den besonderen Erfolg der Video-Kampagne aus.

Aus den Einzelfilmen ist nach Ausstellungseröffnung zudem eine 40-minütige Dokumentation zur Geschichte der Ausstellung entstanden.

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Foto: Wolfgang Quickels

Konkret, präzise und schnell. Die zentralen Informationen über Ihr Unternehmen sind einfach auf Ihrer Webseite zu finden, nicht nur versteckt am Ende irgendeiner Pressemeldung, die im PDF-Format downloadbar ist. Selbstverständlich sind die Informationen stets auf dem neusten Stand.

Ihr Pressesprecher ist umfassend informiert und authorisiert, selbstständig Statements zu geben. Er oder sie hat die Informationen vorliegen und/oder ist bei Spezialfragen in der Lage, die Antworten in kürzester Zeit intern zu recherchieren. Dies ist die Grundlage guter Pressearbeit, die allerdings manchmal in Vergessenheit gerät.

Zitate / Reaktionen

Journalisten spicken Ihre Beiträge gerne mit Zitaten oder Reaktionen von Experten, Verbänden oder Organisationen. Stellen sie druckfertige Zitate Ihrer Unternehmenschefs zur Verfügung. Nicht nur in gedruckter Form auf der Webseite, sondern zum Herunterladen als Audio- oder Videodateien. Dafür werden sie mit Präsenz in Radio oder TV-Programmen belohnt. Gerade Web-TV-Sender mit knappen Budgets sind dankbar für zugelieferten Content.

Haben Sie Experten zu bieten? Her damit! Auch Ihr Unternehmen, Organisation oder Verband beschäftigt Menschen, die sich in Ihrem Spezialgebiet besonders gut auskennen. Nutzen Sie aktuelle Mediendiskussionen als Trittbett. Bieten sie gut sichtbar Zitate oder Reaktionen Ihrer Experten auf Ihrer Webseite an. Es braucht nur ein Journalist auf der Suche nach Interviewpartnern darauf stoßen, und sind Sie Teil der aktuellen Diskussion.

Nachrichten

Kein Thema, zu dem sie etwas beizutragen haben? Sorgen Sie selbst für Nachrichten. Sie brauchen nichts aus dem Hut zu zaubern. Überlegen Sie vielmehr, was Ihr Unternehmen Spannendes zu bieten hat. Vielleicht eine neue Maschine, von der es nur wenige in ganz Europa gibt? Ist Ihr Verband Teil eines Netzwerks, das gerade an interessanten Studien mitwirkt?

Es muss nicht immer etwas Weltbewegendes sein. Gerade lokale oder regionale Medien sind oft dankbar für Themenvorschläge. Wenn sie Kontakt zu Journalisten aufnehmen, sei es in einer Pressemeldung oder in einem Telefonat, vereinfachen Sie komplexe Sachverhalte. Machen Sie Ihre Nachricht relevant für die Menschen in der Region. Denken Sie darüber nach: Warum sollte die Leser oder Zuschauer meine Nachricht interessieren? Wenn Sie eine Antwort haben, ist dies der Schlüssel zu der Aufmerksamkeit des Journalisten. Denn er fragt sich genau dasselbe.

Berichte

Haben Sie Themen mit Nachrichtenwert identifiziert, produzieren Sie Berichte. Auch wenn der Journalist nicht zu Ihnen kommen wollte, um den Artikel selbst zu verfassen. Vielleicht hat er spontan doch noch eine Lücke auf der Seite frei. Die gehört vielleicht Ihnen, wenn sie einen druckfertigen Bericht liefern – mit transparenten Informationen und ohne übertriebene Schönfärbungen.

Relevante Artikel, die Mehrwert bieten, sind bei vielen Medien willkommen. Dasselbe gilt für komplette Radio- oder Fernsehbeiträge. Wichtig ist, dass es sich dabei nicht um bloße Werbetexte handelt. Die Produkte müssen dem journalistischen Standard entsprechen. Wenn darin einmal ihr Unternehmensname auftaucht, stört das die wenigsten.

Foto: bizior / juliaf

Wenn man selbst die Kamera in die Hand nimmt, kommt man definitiv am günstigsten weg. Ein handelsüblicher Camcorder liefert mittlerweile Filmmaterial, das bei guter Beleuchtung grundsätzlich auch eine gute Bildqualität bietet.

Der Nachteil ist, dass man auf diesem Wege Filmmaterial produziert, das bisweilen unbrauchbar ist. Wer ein paar amateurhafte Filmbrocken ins Web stellt und stolz mit der Unternehmensmarke versieht, könnte der Marke eher schaden als nutzen. Verwackelte Bilder, unmotivierte Schwenks, falsche Bildausschnitte, Einstellungen ohne Aussage sind ein Beispiel dafür, dass man nicht am falschen Ende sparen sollte.

Denn in Unternehmensvideos oder Veranstaltungsberichten geht es nicht nur um die bewegten Bilder. Ein Film ist ein Gesamtkunstwerk, das durch die Symbiose von Bildeinstellungen, Ton, Musik, Schnitt und Text besteht. Wenn jemand dies als Pressesprecher voll zu leisten vermag – gut für Ihr Budget. Falls nicht, sollten Sie jemanden engagieren, der es professionell lösen kann.

2. Das Spar-Modell – Videojournalist allein

Der allein arbeitende Videojournalist (VJ) kommt mit Kamera, Mikrofon und Stativ, alles am Mann (oder Frau). Der Videojournalist ist die günstigste professionelle Option. Der ausgebildete VJ beherrscht Bildsprache und weiß wie man den fertigen Film zusammenfügt. Er ist flexibel und schnell einsatzbereit.

Der VJ leistet Arbeit für ein ganzes Team: Er filmt, während er interviewt; plant, während er umsetzt. Das stellt selbst die besten dieser Zunft vor große Herausforderungen. Wenn die technische Umsetzung reibungslos läuft, leidet möglicherweise der Inhalt. Konzentriert sich der VJ hauptsächlich auf die inhaltlichen Zusammenhänge, verlängert sich entweder die Drehzeit, oder man muss auf der technischen Seite Abstriche machen. Sehr gute und erfahrene Videojournalisten können jedoch qualitativ hochwertige Beiträge produzieren – ganz alleine.

3. Die flexible Lösung – das VJ-Team

Das VJ-Team besteht aus zwei Videojournalisten. Sie arbeiten während des Drehs und der Postproduktion zusammen. Die Arbeitsteilung erfolgt je nach Situation. Dieses Modell vereint die Vorteile des VJs in seiner Flexibilität und die eines Autoren-Teams, indem es höchste Qualität auf technischer und inhaltlicher Ebene sichert. Das VJ-Team produziert auf höchstem Niveau, ist aber gleichzeitig nicht so teuer wie eine Lösung mit vielen Beteiligten einzelner klassischer Berufe.

Insgesamt gibt es weniger Reibungsverluste und Abstimmungsschwierigkeiten, als wenn eine Gruppe am Produktionsprozess beteiligt ist. Ein großer Vorteil ist der geringe Eingriff in den Betriebsablauf: Ein gut eingespieltes VJ-Team kann sehr schnell und effizient agieren, reduziert jedoch als Team gleichzeitig die Wahrscheinlichkeit für Fehler, die einem Allein-Arbeiter passieren könnten.

Mehr zu dem Konzept des VJ-Teams erfahren Sie in dem neusten Buch von Thomas Majchrzak „Das VJ-Team“.

4. Das Luxusprodukt – klassisches Team

Das Autorenteam besteht aus Kameramann, Tontechniker und Autor und ist vor allem bei großen TV-Sendern die klassische Produktionscrew. Hinzu kommt ein Cutter, der den Film schneidet sowie möglicherweise ein externer Sprecher. So sind mindestens fünf Personen an der Entstehung des Films beteiligt. Jeder ist Experte auf seinem Gebiet. Dies sollte höchste inhaltliche und technische Qualität garantieren. Doch die hat auch ihren Preis. Bei dieser Besetzung bezahlen Sie oft mehrere tausend Euro für Ihre Filmlösungen.

Bei einem Dreh im Team ist langfristige Organisation gefragt. Spontaneinsätze wie beim VJ oder im VJ-Team sind schwerer zu realisieren. Zudem ist die Drehzeit vor Ort erfahrungsgemäß länger, der Koordination wegen – wobei dies nicht immer ein Garant für den besseren Film ist.

Das Endprodukt

Jede Produktionsweise hat ihre Vor und Nachteile. Es ist nicht nur die Art des Produktionsteams entscheidend für das finale Produkt, sondern vor allem das Können und die Persönlichkeit jedes einzelnen Teammitglieds. Denn ein Film ist ein Gesamtkunstwerk, dass die unverkennbare Handschrift des Künstlers trägt.

Fotos: Michael W / Katharina Kruppa

Social Media-Experten gefordert

Künftig werde es immer wichtiger, erfahrene Social Media-Experten in Unternehmen als direkte Ansprechpartner zu beschäftigen. Diese könnten dann gemeinsam mit anderen Abteilungen bereichsübergreifend die unterschiedlichen Ziele eines Unternehmens umsetzen, so der stellvertretender Vorsitzender der Fachgruppe Social Media im BVDW. Patrick Wassel.

Gesonderte Budgets notwendig

„Social Media-Kampagnen basieren auf anderen Mechanismen als klassische Online-Werbung oder Performance Marketing. Der Einsatz gesonderter Budgets sind daher notwendig, um erfolgreich Social Media-Aktivitäten in Unternehmen ganzheitlich umsetzen zu können“, sagt Axel Schmiegelow, Vorsitzender der Fachgruppe Social Media im BVDW.

Online- und Mobile-Budgets steigen weiter

Neben Online-Werbung im Social Media-Umfeld sollen auch die Investitionen in Online-Werbung insgesamt und Mobile Werbung weiter zulegen. Eher stagnierend oder abnehmend sehen die Befragten die Entwicklung von TV-, Radio- und Print-Werbung in diesem Jahr.

Foto: svilen001

Internetseiten wollen ständig aktualisiert werden und für Journalisten gelten jetzt erst recht keine klassischen Arbeitszeiten mehr. Viele fühlen sich zurecht überlastet, überfordert und somit im Dauerstress. Und sind daher um so dankbarer, wenn Ihnen jemand einen Teil ihrer Arbeit erleichtert.

Inhalte schenken, Journalisten danken

Hier liegt die Chance für einen aufwändigen, aber Erfolg versprechenden Ansatz der Unternehmenskommunikation. Schenkt den Journalisten Inhalt und sie werden euch mit Publikationen danken. Aber: Je nach dem, wie ernst der Journalist seinen Beruf nimmt, wird er natürlich keine blanken Werbetexte abdrucken. Und übertriebene Schönfärbungen müssen in einer transparenten PR auch nicht sein.

Als Journalist denken, als PR-Mensch handeln

Gute Pressearbeit besteht heute nicht mehr darin, eine Pressemeldung zu einem Thema heraus zu geben und auf die Fragen der Journalisten brav zu antworten. Das ist die Pflicht. Die Kür ist, selber zum „Journalisten“ zu werden – im Dienst des eigenen Unternehmens.

Als Unternehmensjournalist schreiben Sie nicht nur druckfertige Berichte. Sie produzieren auch sendefertige Radiobeiträge und Videoclips, die redaktionellen Ansprüchen genügen. Sie können das nicht selber erledigen? Engagieren Sie jemanden, der es kann. Stellen Sie nicht nur fertige Berichte zeitnah zur Verfügung, sondern auch Zitate und Broadcast-Material, das TV- oder Radiosender in ihre Sendungen mit einbauen können.

Zu viel Aufwand, meinen Sie? Überlegen Sie einmal, wie viel Sie im Jahr für „klassische“ Werbung ausgeben – Plakate, Magazine, Radio, TV…

Advertorial ohne Kennzeichnung

Sie geben also Produkte in Auftrag, die im Prinzip nach journalistischer Machart erstellt sind, allerdings in Ihrem Auftrag. Gute Berichterstattung über Ihr Unternehmen oder Ihre Vereinigung.

Die journalistische Aufbereitung von Unternehmensnachrichten bringt Ihnen eine unbezahlbare Belohnung: Einen Platz im redaktionellen Teil der Publikation oder des Programms – wahrscheinlich sogar ohne „Advertorial“-Kennzeichnung. Denn welches Medium gibt schon gerne zu, zugelieferten Content einzubinden. Die Journalisten erkennen PR-Material mit hoher Qualität und Transparenz. Das können sie nämlich verwenden, ohne gegen die journalistische Ethik zu verstoßen.

So zahlt es sich am Ende für das Unternehmen aus, was mit einer Investition beginnt.

Foto: quil

Das Buch von „PR-Doktor“ Kerstin Hoffmann nimmt Sie als Unternehmer mit auf Ihren Weg in die Weiten des Web 2.0. Hoffmann führt Sie Schritt für Schritt in die Welt der Internet Public Relations. Das Buch ist ein Mitmach-Ratgeber, der vielleicht sogar in einer Kommunikationsstrategie mündet.

Hier geht es zum Download.

Eine Ergänzung bietet ihr neustes Werk “Workshop Erfolg 2.0: Social Media und klassische Kommunikation”.

Foto © Kerstin Hoffmann

Diskussionen in der Fachwelt

Der Film „Archäologie auf der Falkenburg“ wird in zahlreichen Foren diskutiert und ist auf vielen Special-Interest-Seiten eingebunden.

Die Archäologen werden in Kollegenkreisen häufig auf den Film angesprochen. Der Filmlink wandert durch viele verschiedene Fachseiten und Fachforen. Ein Museum sei sogar durch den Film auf die auf den gezeigten Fund der so genannten Wolfsangeln aufmerksam geworden und habe diese nun als Leihgabe angefordert. Dieser Film hat allein bei Youtube zusammen im dreamJ und LWL Kanal knapp 4.000 Aufrufe.

Motivation für Journalisten

Vielen Medien wie den Ruhrnachrichten oder der Bildzeitung dienten die Filme als Anregung für eigene Reportagen. Und dies zog sich quer durch alle Mediengattungen. Nach Veröffentlichung des Films „Luftbildarchäologie“ beispielsweise hat der WDR sich den Beitrag als Vorbild für einen eigenen Beitrag genommen.

Einige Kurzfilme wurden direkt und nahezu wie vorliegend in anderen Medien veröffentlicht, beispielsweise von DerWesten bei NRW.TV. Teilstücke oder Broadcastmaterial haben darüber hinaus Redaktionen von WDR, ZDF und 3sat genutzt, unter anderem für die Sendungen Lokalzeit und Mittagsmagazin. Bis zum heutigen Tag hat dreamJ Einzelfilme und Rohmaterial für den LWL an sieben verschiedene Redaktionen und Unter-Firmen der jeweiligen Medien verteilt, umgeschnitten und vorbereitet.

Zugriffszahlen in den Tausenden

Die Kurzfilme hat der Landschaftsverband Westfalen Lippe regelmäßig seit Juli 2009 auf seinen Internetseiten lwl.org und aufruhr1225.de veröffentlicht.

- dreamJ-Youtube-Kanal: 7.519
- LWL-Youtube-Kanal: 1.594
- Kulturhauptstadt-Youtube-Kanal: 1.198
- diverse andere Videoportale: 1.865

Daraus ergibt sich eine dokumentierte Abrufzahl von 12.173, ausgenommen der Klicks auf den offiziellen LWL-Seiten, die dieses Maß deutlich übersteigen dürften.

Doch es sind die quantitativ nicht unmittelbar messbaren Effekte, wie Aufmerksamkeit von Journalisten oder Diskussionen in der Fachwelt, die den Erfolg der Videokampagne ausmachen. Persönlich im Alltag zeigt sich dies auch daran, dass sehr viele Menschen im Gespräch darauf kommen, schon irgendeinen der Filme aus der AufRuhr-Serie gesehen zu haben.

Die Entstehungsgeschichte der Ausstellung “Aufruhr 1225!” ist nun in dem 40-minütigen Dokumentarfilm “Making of: AufRuhr 1225″ nachvollziehbar, der seit Anfang Mai als DVD im Handel ist – zu beziehen im Archäologie-Museum Herne, über das LWL-Medienzentrum für Westfalen oder unter der ISBN 978-3-939974-11-16. Diesen großen Making-of-Film gibt es also nur auf der Kauf-DVD. Die Einzelclips sind ebenfalls auf der DVD, allerdings auch weiterhin im Internet verfügbar. Komfortable anzusehen zum Beispiel über unsere AufRuhr-Playlist bei youtube.

Wenn ein Kunde eine Marke mag, kann er sie sich ins „Wohnzimmer“ holen, nämlich in sein Facebook-Profil oder seinen Twitter Feed. Ist ein Mensch von einer Marke oder einer Dienstleistung begeistert, erzählt er es gerne seinen Freunden. Und das geht in der digitalen Welt mit einem Klick: „Gefällt mir“. Diese Zustimmung bringt der Marke potenzielle neue Kundenkontakte. Denn wenn mir ein Freund etwas empfiehlt, vertraue ich dem  tendenziell eher als irgendeiner herzlosen Werbetafel.  „Es geht um die Menschen“, sagt Michael Smith, „diese Menschen bewohnen den Ort, an dem wir Werbung schalten wollen.“

Soziale Netzwerke sind nicht nur die Wohnzimmer, sondern auch die Erwachsenen-Spielplätze („Farmville“ etc.) von heute. Hier erreicht man die Menschen in ihrer Freizeit. Und dort, wo meine Zielgruppe sich aufhält, muss ich auch meine Marke bekannt und beliebt machen. „Wir müssen da sein, wo die Menschen sind und über uns sprechen“, sagt Jason Baker, der bei Ikea in Großbritannien das Marketing-Team leitet.

„Das sind die Grund-Prinzipien des Marketings“, meint Muhammad Karim, der in Großbritannien die Marke „Mars“ managt. Der Social-Media Experte will seinen Schokoriegel an 15 bis 35-jährige Männer verkaufen und nutzt dazu massiv soziale Netzwerke. „So machst du deine Marke einfach relevanter für deine Zielgruppe“, sagt Karim. „Social Media ist einfach super, um mit Konsumenten zu interagieren“, sagt auch Freddie Laker von der Marketing Agentur SapientNitro. Martine Edgell, die bei Mercedes-Benz in England die Marke „Smart“ betreut, meint, es sei „ein wertvoller Kanal um mit Kunden zu kommunizieren.“

Doch die Kommunikation im Web 2.0 ist zweiseitig. Daher darf Social Media nicht nur als ein weiterer Kanal betrachtet werden, in dem man potenzielle Kunden mit Werbung beschallen kann.

Ist ein Kunde unzufrieden, kann er sich auf Facebook, Twitter und Co. direkt bei dem Unternehmen beschweren oder seinen Freunden zwitschern, was ihn enttäuscht oder geärgert hat. An diesem Punkt aber hat die Firma noch eine Chance, auf Missstände im Service aufmerksam gemacht zu werden – in Echtzeit. Reagiert das Unternehmen gekonnt auf Kritik, lassen sich PR-Krisen vorbeugen.

Außerdem kann man als Unternehmer wertvolle Anregungen von denen bekommen, die man von seinem Produkten überzeugen will: Die Kunden. Crowdsourcing heißt das Stichwort. Beispielsweise kann man seine Klienten oder Konsumenten direkt über Designs oder Geschmack abstimmen lassen – sie wissen schließlich am besten, was sie kaufen würden. So hat es PepsiCo mit einer Sofdrink-Geschmacksrichtung gemacht. Das Projekt heißt Mountain Dew’s “Dewmocracy“.

Quelle: Pepsico

Die Konsumenten sollten in jeden Schritt des Entwicklungsprozesses eingebunden werden, angefangen bei der Geschmacksauswahl. Das Projekt verbindet zwei wichtige Aspekte von Social-Media: Respekt für und Interaktion mit den Fans. On- und offline konnten Mountain-Dew-Trinker zwischen zuerst sieben und dann drei Geschmacksrichtungen wählen.

Auch Digital Marketing Manager Freddie Laker weist darauf hin, dass Konsumenten im angelsächsischen Raum kaum noch zwischen digitalem und realem Konsum trennten, und die beiden Welten immer mehr verschmelzen.