Gerade für die Bereiche Markenkommunikation, Presse- und Öffentlichkeitsarbeit, Customer Relationship Management (CRM) und Vertrieb wird Social Media immer bedeutender. Besonders hier ist in den nächsten zwölf Monaten mit zunehmenden Aktivitäten zu rechnen. Zu diesem Schluss kommt der Bundesverband Digitale Wirtschaft, nachdem er etwa 200 Beschäftigte aus der Branche befragt hat.

Social Media-Experten gefordert

Künftig werde es immer wichtiger, erfahrene Social Media-Experten in Unternehmen als direkte Ansprechpartner zu beschäftigen. Diese könnten dann gemeinsam mit anderen Abteilungen bereichsübergreifend die unterschiedlichen Ziele eines Unternehmens umsetzen, so der stellvertretender Vorsitzender der Fachgruppe Social Media im BVDW. Patrick Wassel.

Gesonderte Budgets notwendig

„Social Media-Kampagnen basieren auf anderen Mechanismen als klassische Online-Werbung oder Performance Marketing. Der Einsatz gesonderter Budgets sind daher notwendig, um erfolgreich Social Media-Aktivitäten in Unternehmen ganzheitlich umsetzen zu können“, sagt Axel Schmiegelow, Vorsitzender der Fachgruppe Social Media im BVDW.

Online- und Mobile-Budgets steigen weiter

Neben Online-Werbung im Social Media-Umfeld sollen auch die Investitionen in Online-Werbung insgesamt und Mobile Werbung weiter zulegen. Eher stagnierend oder abnehmend sehen die Befragten die Entwicklung von TV-, Radio- und Print-Werbung in diesem Jahr.

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