Mit einem ganz besonderen Social-Media-Element will die Lufthansa Kunden an die Marke binden: MySkyStatus heißt die Zauberformel. Dr. Torsten Wingenter ist für das Social-Media-Marketing bei der Airline verantwortlich. Er verrät, warum die Lufthansa ausgerechnet mit diesem Konzept ins Social-Media-Zeitalter abhebt.