In diesem Moment reden die Menschen im Netz über Ihre Marke, ohne dass Sie zuhören. Wollen Sie mitreden? Gerade hat eine Studie gezeigt, dass nur 60 Prozent der 100 größten Marken in Deutschland aktiv Social-Media nutzen. dreamJ nennt Ihnen einige Gründe, sich in die sozialen Netzwerke zu klicken und die eigene Marke dort zu positionieren.

Mehr als die Hälfte der Deutschen suchen online nach Informationen über Produkte und Preise. Die Bewertungen anderer Kunden beeinflussen jede dritte Kaufentscheidung und besonders ältere Surfer legen Wert auf die Meinung anderer, meldet der Hightech-Verband BITKOM.

Auf dem Social Media World Forum 2010 hat die Branche diskutiert, in welche Richtung es mit dem Web weiter geht. dreamJ stellt vier Trends vor, die Internet-Experten von Facebook, LinkedIn und Co. voraus sehen. Manche davon kommen uns bekannt vor.

Eine Studie, der Universität Oldenburg im Auftrag der Agentur construktiv zeigt, wie deutsche Marken Social Media nutzen.

Mit einem ganz besonderen Social-Media-Element will die Lufthansa Kunden an die Marke binden: MySkyStatus heißt die Zauberformel. Dr. Torsten Wingenter ist für das Social-Media-Marketing bei der Airline verantwortlich. Er verrät, warum die Lufthansa ausgerechnet mit diesem Konzept ins Social-Media-Zeitalter abhebt.

„Menschen haben Meinungen, manchmal negative. Und sie veröffentlichen diese jetzt in Echtzeit“, sagt Public Relations Experte Paul Charles. Der Nachrichtenzyklus dreht sich viel schneller und Konsumenten, die von einem Produktfehler betroffen sind, umgehen die traditionellen Medien und schreien ihre Beschwerden in die sozialen Netzwerke. Wird das Echo zu groß, ist die PR Krise da. Doch wie können sich Unternehmen gegen so etwas schützen?
Die schlechte Nachricht ist: gar nicht. Die Gute ist, dass man mit einer gekonnten Social-Media-Strategie Krisen abwenden kann, bevor die traditionellen Medien sie aufgreifen. Manchmal jedenfalls.
PR-Expertin Katy Howell …

Die Social Media Branche hat sich in London zum „Social Media World Forum“ getroffen und der Hashtag #SMWF war sofort eines der trending topics in Großbritannien.
Die Eventagentur Six Degrees hat das Forum organisiert. Manager Ian Johnson sagt: „Die Herausforderungen, die Social Media an Marketingleute stellt sind wie nichts, was wir bisher erlebt haben.“
LinkedIn Europa Geschäftsführer Kevin Eyers sieht Social Media noch in den Kinderschuhen und meint „da gibt es noch viele Möglichkeiten.“
PR Expertin Katy Howell von der britischen Agentur immediate future prognostiziert: „2010 ist das Jahr, in dem Social Media …

Das geht aus einer repräsentativen Erhebung des Hightech-Verbandes BITKOM mit dem Institut Forsa hervor, bei der über 1.000 Internet-Nutzer befragt wurden.

Exclusiv bei dreamJ

Der britische Social-Media-Experte Robin Hamman erklärt, was Unternehmer über Social-Media wissen sollten.

Für eine erfolgreiche Social-Media-Strategie müssen Firmen verstehen, welche Services ihre Zielgruppe nutzt. Sie müssen zuhören und lernen, worüber die Menschen sich austauschen. Unternehmen sollten eigene Plattformen überwachen und Präsenz zeigen sowie interagieren, damit Mehrwert generiert wird.

„Neue Kunden wissen oft nicht, wie sie mit ihrer Zielgruppe online interagieren sollen“, sagt Robin Hamman. Viele wollten einfach ein Forum oder Blog kreieren, um ein Social-Media-Element auf ihrer Firmenseite zu haben.

Dabei unterscheidet sich Social Media von anderen Medien dadurch, dass …